■深化改革·浙江行動
  四大功能平臺,三大主題服務
  網上“政務超市”能為你做什麼?
  看看這張圖就明白了
  □本報記者 魏皓奮
  昨天下午,浙江政務服務網正式上線,一個全天候在線的網上政府呼之欲出。
  浙江政務服務網以“服務零距離,辦事一站通”為主旨,將致力於實現政務服務一站式辦理、行政權力全流程監督,逐步形成服務規範化、體驗便捷化、建設集約化、資源共享化的覆蓋全省的虛擬型“政務超市”。
  根據政務服務網建設的階段性目標要求,開通之際,建成了“四大功能平臺”,並推出了“三大主題服務”。
  四大功能平臺
  全省統一的政務服務互聯網門戶
  以雲服務為基礎環境支撐,形成涵蓋省市縣三級的一體化門戶集群,集中全省政府服務資源,按個人辦事、法人辦事兩條主線實現全口徑匯聚,並開設若干主題板塊,為公眾同台提供標準化的在線服務。
  全省統一的行政權力(行政審批)事項庫
  實現對省市縣三級政府所有審批事項的規範化、目錄化、動態化管理,給每一個權力事項編髮“身份證”、建立“跟蹤卡”,做到行政審批設立、變更、下放、取消“看得見、管得住”。
  省級統一行政審批運行系統
  依托政府服務網,退訂省級單位行政審批事項網上統一申報、統一查詢,目前已接入試點部門的事項,促使審批辦理實現從網下到網上、從有紙到無紙、從分散到集中,讓數據“跑腿”代替人跑腿。
  政務雲基礎設施公共平臺
  目前已支撐政務服務互聯網門戶、行政權力事項庫、數據交換和共享平臺等運行,為全省尤其是省級部門集中提供高效穩定的電子政務基礎設施,將明顯提升政府信息化建設的績效和水平。
  三大主題服務
  網上曬權,陽光政務“一張網”
  讓政府更加公開透明
  發佈省政府部門權力清單、企業投資項目負面清單、省級財政專項資金管理清單,倒逼簡政放權、規範用權。依托電子監察系統,實行行政審批辦理流程公告。
  圍繞“三公”經費、考試招生、徵地拆遷、工程建設等群眾關心的領域,累計推出2000多個重點事項,在政府服務網上公開公示。
  網上行權,行政審批“一張網”
  讓辦事更省心一點
  將省市縣三級政府3300多個部門的所有審批事項納入政務服務網,面向互聯網用戶提供辦理指南、表格下載、網上咨詢、投訴評價等服務。
  匯聚各級政府9000多項在線服務,提供網上辦事統一引導。
  推進全流程網上審批,省級14個部門、200多個事項已實現一站式登錄和網上申報、實時查詢。
  網上辦事,便民服務“一張網”
  讓百姓更稱心一點
  以用戶為中心,緊扣群眾需求最迫切、辦理頻率最高的14類專題,匯聚省市縣三級政府及相關社會機構的2.4萬項服務資源,為公眾提供指南類、辦理類、名錄類、公告類等各種服務內容。
  集成近50000個辦事場所和服務場館信息,形成全省便民服務一張圖,為百姓提供全面、實用的網上引導。
  取得的突破
  只需登錄一次
  就能接入辦事系統多點漫游
  浙江政務服務網是全國首個搭建於公有雲平臺(阿裡雲),省市縣三級採用一體化模式建設的網上政務服務平臺。建立了全省行政審批、便民服務一站導航、一證通行、一門申辦、一網查詢的體系,逐步推動各部門已建網上辦事系統的整合。
  浙江政務服務網的實名註冊用戶以及全省50多萬持有企業數字證書的企業,只需登錄一次,就能在接入聯合認證的部門辦事系統多點漫游,將有效改變網上政務服務碎片化、孤島式的局面。
  讓辦事對象
  “多點一下,少跑一次”
  浙江政務服務網不斷延伸服務觸角、優化服務模式。在全國率先推出全省統一的辦事咨詢、投訴互動服務,實現辦事過程中的一站式交互服務。
  省市縣三級政府開通了8000多個辦事咨詢、投訴渠道,全省1萬餘名政府工作人員負責定時登錄該網後臺,在規定時限內答覆公眾辦事相關的疑問;49個省級單位還開設了149個在線值班崗位,8小時在崗期間以即時通訊的方式實時回應網民訴求。
  以高速公路違章罰款為試點,全面接入銀聯、支付寶等第三方網上支付渠道,實現網上收繳。政府非稅收入通過支付寶直接在線繳款,在全國具有突破性意義。
  讓辦事像逛淘寶一樣
  評價服務質量
  應用體系智能化。緊扣互聯網發展趨勢,積極運用智能化技術,打造開放、交互的電子政務平臺。建立全省統一的辦事評價系統,讓辦事對象可以像在淘寶購物一樣評價服務質量。
  建設基於實名身份認證的個人中心,集成、推送個性化的服務。還即將推出智能手機客戶端和微信公眾服務賬號,打造多媒一體的政務服務體系。
  (原標題:網上“政務超市”能為你做什麼純湊庹磐季兔靼琢耍�
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