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　　■深化改革·浙江行動
　　四大功能平臺，三大主題服務
　　網上“政務超市”能為你做什麼？
　　看看這張圖就明白了
　　□本報記者 魏皓奮
　　昨天下午，浙江政務服務網正式上線，一個全天候在線的網上政府呼之欲出。
　　浙江政務服務網以“服務零距離，辦事一站通”為主旨，將致力於實現政務服務一站式辦理、行政權力全流程監督，逐步形成服務規範化、體驗便捷化、建設集約化、資源共享化的覆蓋全省的虛擬型“政務超市”。
　　根據政務服務網建設的階段性目標要求，開通之際，建成了“四大功能平臺”，並推出了“三大主題服務”。
　　四大功能平臺
　　全省統一的政務服務互聯網門戶
　　以雲服務為基礎環境支撐，形成涵蓋省市縣三級的一體化門戶集群，集中全省政府服務資源，按個人辦事、法人辦事兩條主線實現全口徑匯聚，並開設若干主題板塊，為公眾同台提供標準化的在線服務。
　　全省統一的行政權力（行政審批）事項庫
　　實現對省市縣三級政府所有審批事項的規範化、目錄化、動態化管理，給每一個權力事項編髮“身份證”、建立“跟蹤卡”，做到行政審批設立、變更、下放、取消“看得見、管得住”。
　　省級統一行政審批運行系統
　　依托政府服務網，退訂省級單位行政審批事項網上統一申報、統一查詢，目前已接入試點部門的事項，促使審批辦理實現從網下到網上、從有紙到無紙、從分散到集中，讓數據“跑腿”代替人跑腿。
　　政務雲基礎設施公共平臺
　　目前已支撐政務服務互聯網門戶、行政權力事項庫、數據交換和共享平臺等運行，為全省尤其是省級部門集中提供高效穩定的電子政務基礎設施，將明顯提升政府信息化建設的績效和水平。
　　三大主題服務
　　網上曬權，陽光政務“一張網”
　　讓政府更加公開透明
　　發佈省政府部門權力清單、企業投資項目負面清單、省級財政專項資金管理清單，倒逼簡政放權、規範用權。依托電子監察系統，實行行政審批辦理流程公告。
　　圍繞“三公”經費、考試招生、徵地拆遷、工程建設等群眾關心的領域，累計推出2000多個重點事項，在政府服務網上公開公示。
　　網上行權，行政審批“一張網”
　　讓辦事更省心一點
　　將省市縣三級政府3300多個部門的所有審批事項納入政務服務網，面向互聯網用戶提供辦理指南、表格下載、網上咨詢、投訴評價等服務。
　　匯聚各級政府9000多項在線服務，提供網上辦事統一引導。
　　推進全流程網上審批，省級14個部門、200多個事項已實現一站式登錄和網上申報、實時查詢。
　　網上辦事，便民服務“一張網”
　　讓百姓更稱心一點
　　以用戶為中心，緊扣群眾需求最迫切、辦理頻率最高的14類專題，匯聚省市縣三級政府及相關社會機構的2.4萬項服務資源，為公眾提供指南類、辦理類、名錄類、公告類等各種服務內容。
　　集成近50000個辦事場所和服務場館信息，形成全省便民服務一張圖，為百姓提供全面、實用的網上引導。
　　取得的突破
　　只需登錄一次
　　就能接入辦事系統多點漫游
　　浙江政務服務網是全國首個搭建於公有雲平臺(阿裡雲)，省市縣三級採用一體化模式建設的網上政務服務平臺。建立了全省行政審批、便民服務一站導航、一證通行、一門申辦、一網查詢的體系，逐步推動各部門已建網上辦事系統的整合。
　　浙江政務服務網的實名註冊用戶以及全省50多萬持有企業數字證書的企業，只需登錄一次，就能在接入聯合認證的部門辦事系統多點漫游，將有效改變網上政務服務碎片化、孤島式的局面。
　　讓辦事對象
　　“多點一下，少跑一次”
　　浙江政務服務網不斷延伸服務觸角、優化服務模式。在全國率先推出全省統一的辦事咨詢、投訴互動服務，實現辦事過程中的一站式交互服務。
　　省市縣三級政府開通了8000多個辦事咨詢、投訴渠道，全省1萬餘名政府工作人員負責定時登錄該網後臺，在規定時限內答覆公眾辦事相關的疑問；49個省級單位還開設了149個在線值班崗位，8小時在崗期間以即時通訊的方式實時回應網民訴求。
　　以高速公路違章罰款為試點，全面接入銀聯、支付寶等第三方網上支付渠道，實現網上收繳。政府非稅收入通過支付寶直接在線繳款，在全國具有突破性意義。
　　讓辦事像逛淘寶一樣
　　評價服務質量
　　應用體系智能化。緊扣互聯網發展趨勢，積極運用智能化技術，打造開放、交互的電子政務平臺。建立全省統一的辦事評價系統，讓辦事對象可以像在淘寶購物一樣評價服務質量。
　　建設基於實名身份認證的個人中心，集成、推送個性化的服務。還即將推出智能手機客戶端和微信公眾服務賬號，打造多媒一體的政務服務體系。
　　（原標題：網上“政務超市”能為你做什麼純湊庹磐季兔靼琢耍�